1、協(xié)助部門經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、協(xié)助部門經(jīng)理業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、協(xié)助部門經(jīng)理業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、協(xié)助部門經(jīng)理負責或安排人員進行售后維修等服務(wù)；
5、協(xié)助部門經(jīng)理負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和客服數(shù)據(jù)處理等問題配合；
7、人員日常管理，人員培訓等工作；
要求：
1、大專以上學歷，至少5年以上中央空調(diào)售后維修經(jīng)驗，2年以上中央空調(diào)客服主管級以上管理工作經(jīng)驗（剛性條件，如不滿足請勿投遞）；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
工作地址山東省濰坊市高新區(qū)桃園街7898號（健康東街與濰安路交叉口南800米）
2、協(xié)助部門經(jīng)理業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、協(xié)助部門經(jīng)理業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、協(xié)助部門經(jīng)理負責或安排人員進行售后維修等服務(wù)；
5、協(xié)助部門經(jīng)理負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和客服數(shù)據(jù)處理等問題配合；
7、人員日常管理，人員培訓等工作；
要求：
1、大專以上學歷，至少5年以上中央空調(diào)售后維修經(jīng)驗，2年以上中央空調(diào)客服主管級以上管理工作經(jīng)驗（剛性條件，如不滿足請勿投遞）；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
工作地址山東省濰坊市高新區(qū)桃園街7898號（健康東街與濰安路交叉口南800米）
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
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9-15K/月申請職位崗位職責： 1、搭建網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，協(xié)助下屬公司實施； 2、建立客服及收費管理工具體系，協(xié)助下屬公司實施； 3、負責客服維修及收費人員的培訓管理及考核辦法，并協(xié)助下屬公司推進； 4、支持和考..
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5-6K/月申請職位一、崗位職責 參與制定年度工作計劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實到人； 2、安排員工做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作； 3、指導客服員工作的開展，妥善處理業(yè)主的投訴； 4、做好客服..
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3-15W/年申請職位崗位職責： 1、客戶日常聯(lián)絡(luò)，與客戶建立良好的長期合作關(guān)系。 2、幫助相關(guān)負責人有條理地梳理清楚客戶的工作要求并與客戶確認進度。 3、日常工作文件的收發(fā)，對客戶提供的各種資料進行分類存檔..
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5-8K/月申請職位崗位職責： (1)對項目經(jīng)理負責，認真完成交辦的工作，全面負責客服部工作，協(xié)調(diào)項目秩序維護部、工程部，確?？头抗ぷ鞒绦颉徫宦氊熂肮ぷ鳂藴实耐暾圆⒂行У膶嵤?； (2)對所提供服務(wù)產(chǎn)品的過程..
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6-8/月申請職位1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責客服部的全面工作。2、負責建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、制定本中心年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性。4、負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收..
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6-8/月申請職位有效地_保F的服召|(zhì)量及O管F雀黜表F-理客舨樵，向Yv^\的同事充角色-培新同事（包括I罩R，服占記杉胺B度等）-o密O督呼叫中心\作，例如，人力Y源的合理{配，根既定的服賬平控制放率，向各有P部TR笠斐Ｇ..
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面議申請職位工作范圍:協(xié)助AVP CCC管理呼叫中心的運作。通過有效的領(lǐng)導，監(jiān)督呼叫中心客服人員提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。確保CS代理在合規(guī)框架內(nèi)工作。主要職責1.確保呼叫中心客服人員提供滿意的服務(wù)，并在合規(guī)框..
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面議申請職位崗位職責：1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、政府相關(guān)規(guī)定。2、按公司體系文件職責要求開展日常工作。3、掌握日常業(yè)戶意見、投訴事項的處理情況，負責跟進處理重點投訴事件，投訴處理率達100%，..
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面議申請職位崗位描述：1、與業(yè)主保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)需求；3、負責管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作；4、協(xié)助租戶..
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7-9/月申請職位崗位職責:1、負責對接物管公司前期物業(yè)管理階段相關(guān)工作;2、協(xié)助籌建“返修辦”，理順集團范圍內(nèi)的關(guān)系提高投訴處理效率;3、負責對集團自持物業(yè)空置費監(jiān)管;4、定期對各項目服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督;5、參與..
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：空調(diào)系統(tǒng)
- 所在地區(qū)：山東-濰坊市
- 聯(lián)系人：徐德彬
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工作地址
- 地址：濰坊高新區(qū)桃園街7898號（濰安路以東、桃園街以南）
